ProRail tunnustaa huonon suorituskyvyn ja pyrkii parantamaan toimintaansa.
Tuoreiden vuosilukujen esittelyn jälkeen, jotka paljastivat useita puutteita, ProRail on ilmoittanut työskentelevänsä kovasti Hollannin rautatieverkoston luotettavuuden eteen. Luvut paljastivat merkittäviä häiriöitä ja viivästyksiä, mikä painoi sopimuksia hallituksen kanssa rataverkon toimivuudesta. Silti valopilkku on olemassa: maalis- ja huhtikuussa parannus on varovaista.
Vastauksena jatkuviin ongelmiin edustajainhuone on kuluttajajärjestö Roverin kehottamana päättänyt asettaa ProRailin yhdessä NS:n kanssa tehostetulle valvonnalle. Päätös seurasi kansanedustaja Olger van Dijkin (NSC) esitystä, joka sai laajan kannatuksen lähes kaikilta puolueilta. Esitys vaatii perusteellista selvitystä ongelmien syistä ja vaatii, että ProRail ja NS laativat alustavan parannussuunnitelman ennen kesää.
Tämä kehitys tuli sen jälkeen, kun Roverin johtaja Freek Bos soitti edustajainhuoneessa järjestetyn kuulemisen aikana. Bos korosti häiriötiheyden lisääntymistä, mikä heikentää junaliikenteen luotettavuutta ja vaarantaa hallituksen ja NS:n sopimukset. "Tiukeampi valvonta on välttämätön askel luotettavuuden parantamiseksi ja siten matkustajien palvelun lisäämiseksi", Bos sanoo.
Yksi ongelmallisimmista osista on suurnopeusrata (HSL), jolla maaliskuussa matkustajista vain 64,6 % saavutti määränpäähänsä alle viiden minuutin myöhässä. Vastauksena tähän Rover on vaatinut HSL-lisän väliaikaista poistamista.
"Valvonnan lisääminen on välttämätön askel luotettavuuden parantamiseksi ja siten matkustajien palvelun lisäämiseksi."
Suorituskyvyn parantamiseksi ProRail on ilmoittanut erilaisista toimenpiteistä, kuten tilapäisten nopeusrajoitusten poistamisesta ja teknologioiden, kuten nopeusvalvontakameroiden käyttöönotosta tasoristeyksissä ja "älykkään valvontahuoneen", joka auttaa vähentämään ulkoisten vaikutusten aiheuttamia häiriöitä.
Lisäksi ratapäällikkö on ilmoittanut, että radalla tänä vuonna suunnitellut työt aiheuttavat huomattavia haittoja. ProRail korostaa yhteistyön merkitystä lentoyhtiöiden ja Roverin kanssa tämän haitan minimoimiseksi. Rover puolestaan on korostanut varhaisen viestinnän merkitystä matkustajille, jotta he voivat muokata matkasuunnitelmiaan. Järjestö ehdottaa myös luovia ratkaisuja, kuten ruuhka-aikoja välttävien matkailijoiden palkitsemista. Strategiaa tukee järjestön jäsenten kysely. Roverin matkustajapaneeli, mikä osoittaa, että merkittävä osa matkustajista on valmis lykkäämään matkaansa vastineeksi palkkiosta.
