Jokainen tilanne on erilainen, mutta usein opaskoiran omistaja kohtaa työntekijän, joka ei tunne lainsäädäntöä.
Välttämättömistä kumppaneista kieltäydytään edelleen selkeistä lakisääteistä huolimatta. Alankomaissa avustavat koiranomistajat kohtaavat edelleen esteitä jokapäiväisessä elämässään. Hulphond Nederlandin toimeksiannosta tehty viimeaikainen tutkimus osoittaa, että jopa joka viides avustavan koiran omistaja on joutunut käsittelemään kieltäytymistä päästä jonnekin. Tämä huolimatta vuodesta 2016 lähtien voimassa olleista säännöksistä YK:n sopimus vammaisten oikeuksista, jotka painottavat, että avustajakoira on tervetullut kaikkialle.
Tärkeimmät paikat, joissa palvelukoirat ja heidän omistajansa kohtaavat väärinkäsitysmuurin, ovat ruoka- ja juomapisteet, kaupat, terveyskeskukset ja joukkoliikenne, mukaan lukien taksit. Syyt kieltäytymiseen vaihtelevat, mutta usein viitataan hygieniamääräyksiin ja YK-sopimuksen tuntemattomuuteen. On silmiinpistävää, että avustajakoiran omistajat kohtaavat yleensä kieltäytymisen paikan päällä sellaisilta työntekijöiltä, jotka eivät tunne asiaa koskevaa lainsäädäntöä.
keskustelu
Esimerkiksi äskettäin yksi tapaus kertoi, että nainen ei saanut ottaa aiemmin rekisteröityä opaskoiraansa mukaan potilaskuljetukseen tarkoitettuun taksiin, mikä johti kiihkeään keskusteluun. Tämä kuvaa laajempaa ongelmaa: sääntöjen epäjohdonmukaista soveltamista ja eri alojen henkilöstön tietoisuuden vaihtelua.
Tilanne ei ole vain turhauttava palvelukoiran omistajille, vaan se voi myös johtaa oikeustoimiin. Jos keskustelu ei auta, asianosaiset voivat tehdä valituksen virastolle, jossa heiltä evättiin, tai ilmoittaa siitä Hollannin ihmisoikeusinstituutille. Jos käyttökelvottomuudesta ilmoitetaan useita, tämä elin voi päättää suorittaa tutkimuksen selvittääkseen, voidaanko pääsyn epäämistä pitää syrjintänä. Vaikka lautakunnan päätökset eivät ole sitovia, ne tekee tuomioistuin 80 prosentissa tapauksista.
14. heinäkuuta 2016 lähtien YK:n vammaisten oikeuksia koskeva yleissopimus on ollut voimassa Alankomaissa ja siitä tuli virallisesti laki. Tämä tarkoittaa, että oppilaitosten, työnantajien, asunnontuottajien ja kuljetusyritysten lisäksi myös ravintoloiden, museoiden, myymälöiden, elokuvateattereiden, vakuutusyhtiöiden ja terveydenhuoltolaitosten on nyt noudatettava lakia.
"Mielestämme on tärkeää, että myös apukoiramme ja heidän ohjaajiensa ovat sallittuja kaikkialla."
Uudessa 1 voimaan tulleessa ravintoloiden hygieniasäännöstössä todetaan selkeästi, että avustajakoirien on päästävä ravintoloihin, myös avokeittiöllisiin tai buffetravintoloihin. Poikkeuksia kuitenkin on, kuten sairaaloiden tietyt osastot, joissa avustajakoiran läsnäolo ei ole mahdollista tartuntariskin vuoksi. Useimmissa tapauksissa avustajakoirat ovat tervetulleita sairaaloihin, mikäli henkilökunnalle neuvotellaan etukäteen.
KNGF Guide Dogs korostaa, että kaikki ympäristöt eivät sovellu avustajakoirille. Paikat, kuten festivaalit, pop-konsertit ja muut kiireiset tapahtumat, voivat olla eläimille ylivoimaisia, jolloin ne menettävät ohjaavan tehtävänsä. Tämä kanta korostaa avustajakoirien esteettömyydestä käytävän keskustelun monimutkaisuutta, jossa on otettava huomioon paitsi oikeudet ja velvollisuudet myös koiran hyvinvointi.
